起订: 1 年 | 供货总量: 100 年 |
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货 | 所在地: 福建 厦门市 |
有效期至: 长期有效 | 品牌:奇点智能 |
详情介绍
企业实施CRM系统战略的目标主要有以下几点:(1)实现或巩固以客户为中心的经营模式,(2)获取或保持更多高质量客户,扩大客户资产价值,在市场竞争中赢得优势;(3)促进企业管理创新,提升企业管理水平客户管理软件操作战略的实施,涉及到业务流程的再造、组织结构调整和企业文化重塑等让企业伤筋动骨的变化,如果企业自身不具备一定的管理基础,是无法完成这样的变化的。企业实施CRM战略必须具备如下基本条件:(1)有确确实实的内在需求(2)企业―把手有落到实处的强力支持(3)企业全体员工对实施CRM战略形成了基本的共识;(4)企业员工整体素质较好;(5)有一定的IT力量和一定的IT应用经验(6)有成形和相对规范的业务流程;(7)有以客户为中心的企业文化底蕴;(8)组织结构调整的推进难度有足够的思想准备,并有足够的能力进这项工作。
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